As encomendas e entregas do dia numa florista
A Priroda, o software de gestão para floristas de priroda.tech, põe todas as encomendas de hoje numa única lista: levantamento ou entrega, a hora de entrega, a morada, se está paga e um estado que toda a equipa vê e altera a partir do iPad do balcão ou da web. Nada vive num caderno e nada se promete duas vezes.
O que complica a manhã
- As encomendas entram por telefone, por WhatsApp, pela porta e pela loja online, e acabam em quatro sítios.
- Duas pessoas prometem a mesma hora de entrega, ou o mesmo último molho de peónias.
- O estafeta sai sem morada, e o cliente liga a perguntar se o ramo está pronto.
Como se faz na Priroda
- Cada encomenda, venha de onde vier, é um registo com um tipo de entrega (levantamento na loja ou entrega ao domicílio), uma data e hora de entrega, a morada, os artigos, o cliente e notas.
- A encomenda passa por poucos estados: nova, confirmada, entregue ou cancelada. Qualquer pessoa da equipa atualiza o estado e todos veem a alteração no momento.
- O pagamento segue-se à parte do estado: por pagar, paga em parte, paga ou reembolsada, com a forma de pagamento (dinheiro, cartão, transferência, Bizum, link Stripe).
- A lista do dia filtra-se por data, por estado ou por um artigo da encomenda ("todas as encomendas que levam rosas brancas"), no separador Encomendas do iPad e na web.
- Para as entregas ao domicílio, o relatório de entregas mostra as paragens do dia com moradas e taxas, e o custo real da entrega que a loja pagou fica anotado ao lado da taxa que cobrou.
- O cliente recebe um aviso quando a encomenda é confirmada, está pronta ou é entregue, por e-mail ou WhatsApp, e acabam-se as chamadas do "já está pronto?".
O que fica registado
Quem criou a encomenda e quando, cada artigo com quantidade e preço, os descontos, a taxa e a despesa de entrega, a forma de pagamento com o dinheiro recebido e o troco dado, as mudanças de estado e as fotos anexadas na entrega. O stock é descontado ao criar a encomenda, por isso a câmara frigorífica e a app dizem o mesmo.
Onde está na app
- Web: Encomendas (lista, nova encomenda, gerir encomenda), Relatórios → Entregas.
- App para iPad: separador Encomendas com filtros por estado, data e artigo.
- Assistente: "o que há para entregar hoje", "que encomendas estão por pagar", "de que stock precisam as encomendas de amanhã".
Perguntas frequentes
Posso ver de que stock vão precisar as encomendas de amanhã?
Sim. A vista de necessidades de stock compara as hastes que as encomendas abertas pedem com o que há na câmara frigorífica, para encomendar ao fornecedor antes que falte.
O estafeta vê as moradas num mapa?
Sim. As moradas de entrega aparecem sobre o mapa e o relatório de entregas lista as paragens do dia.
O que acontece ao stock quando se cancela uma encomenda?
Os artigos voltam ao stock e o cancelamento fica registado com quem o fez.