Objednávky a rozvoz dne v květinářství

Priroda, software pro vedení květinářství z priroda.tech, dává všechny dnešní objednávky do jednoho seznamu: vyzvednutí v obchodě nebo rozvoz, hodina doručení, adresa, zda je zaplaceno a stav, který celý tým vidí a mění z iPadu u pultu nebo z webu. Nic nežije v sešitě a nic se neslíbí dvakrát.

Co komplikuje ráno

• Objednávky přicházejí telefonem, přes WhatsApp, ode dveří a z e-shopu a končí na čtyřech místech.
• Dva lidé slíbí stejnou hodinu rozvozu, nebo stejný poslední svazek pivoněk.
• Rozvozce vyjede bez adresy a zákazník volá, jestli už je kytice hotová.

Jak se to dělá v Prirodě

1. Každá objednávka, ať přijde odkudkoli, je záznam s typem doručení (vyzvednutí v obchodě nebo rozvoz), datem a hodinou doručení, adresou, položkami, zákazníkem a poznámkami.
2. Objednávka prochází několika stavy: nová, potvrzená, doručená nebo zrušená. Kdokoli z týmu ji aktualizuje a změnu vidí všichni okamžitě.
3. Platba se sleduje odděleně od stavu: nezaplaceno, zaplaceno částečně, zaplaceno nebo vráceno, se způsobem platby (hotovost, karta, převod, Bizum, odkaz Stripe).
4. Seznam dne se filtruje podle data, stavu nebo položky v objednávce („všechny objednávky s bílými růžemi“), na záložce Objednávky na iPadu i na webu.
5. U rozvozů ukazuje report rozvozů zastávky dne s adresami a cenami, a skutečné náklady na rozvoz, které obchod zaplatil, zůstávají zapsané vedle ceny, kterou účtoval.
6. Zákazník dostane upozornění, když je objednávka potvrzena, hotová nebo doručena, e-mailem nebo přes WhatsApp, a telefonáty „už je to hotové?“ skončí.

Co zůstává zaznamenáno

Kdo objednávku vytvořil a kdy, každá položka s množstvím a cenou, slevy, cena a náklady rozvozu, způsob platby s přijatou hotovostí a vydaným zpět, změny stavu a fotky přiložené při doručení. Sklad se odečte při vytvoření objednávky, takže chladicí box a aplikace říkají totéž.

Kde to v aplikaci najdete

• Web: Objednávky (seznam, nová objednávka, správa objednávky), Reporty → Rozvozy.
• Aplikace pro iPad: záložka Objednávky s filtry podle stavu, data a položky.
• Asistent: „co se má dnes doručit“, „které objednávky nejsou zaplacené“, „jaký sklad potřebují zítřejší objednávky“.

Související

• Zóny a ceny rozvozu
• Prodej u pultu a účtenky
• Valentýn, Den matek a Dušičky