Les commandes et livraisons du jour dans une boutique de fleurs

Priroda, le logiciel de gestion pour fleuristes de priroda.tech, met toutes les commandes du jour dans une seule liste : retrait en boutique ou livraison, l'heure de livraison, l'adresse, si c'est payé et un statut que toute l'équipe voit et modifie depuis l'iPad du comptoir ou depuis le web. Rien ne vit dans un carnet et rien n'est promis deux fois.

Ce qui complique la matinée

• Les commandes arrivent par téléphone, par WhatsApp, par la porte et par la boutique en ligne, et finissent à quatre endroits différents.
• Deux personnes promettent la même heure de livraison, ou la même dernière botte de pivoines.
• Le livreur part sans adresse, et le client appelle pour demander si le bouquet est prêt.

Comment ça se passe dans Priroda

1. Chaque commande, d'où qu'elle vienne, est une fiche avec un type de livraison (retrait en boutique ou livraison), une date et une heure de livraison, l'adresse, les articles, le client et des notes.
2. La commande passe par quelques statuts : nouvelle, confirmée, livrée ou annulée. N'importe qui dans l'équipe la met à jour et tout le monde voit le changement sur-le-champ.
3. Le paiement se suit à part du statut : non payé, payé en partie, payé ou remboursé, avec le mode de paiement (espèces, carte, virement, Bizum, lien Stripe).
4. La liste du jour se filtre par date, par statut ou par un article de la commande (« toutes les commandes qui contiennent des roses blanches »), dans l'onglet Commandes de l'iPad et sur le web.
5. Pour les livraisons, le rapport de livraisons montre les arrêts du jour avec adresses et frais, et le coût réel de la livraison que la boutique a payé est noté à côté des frais facturés.
6. Le client reçoit une notification quand la commande est confirmée, prête ou livrée, par e-mail ou WhatsApp, et les appels « c'est prêt ? » s'arrêtent.

Ce qui reste enregistré

Qui a créé la commande et quand, chaque article avec quantité et prix, les remises, les frais et la dépense de livraison, le mode de paiement avec les espèces reçues et la monnaie rendue, les changements de statut et les photos jointes à la livraison. Le stock est déduit à la création de la commande, donc la chambre froide et l'app disent la même chose.

Où le trouver dans l'app

• Web : Commandes (liste, nouvelle commande, gérer la commande), Rapports → Livraisons.
• App iPad : onglet Commandes avec filtres par statut, date et article.
• Assistant : « qu'est-ce qu'il faut livrer aujourd'hui », « quelles commandes ne sont pas payées », « de quel stock les commandes de demain ont besoin ».

Voir aussi

• Zones et frais de livraison
• Vente au comptoir et tickets
• Saint-Valentin, fête des Mères et Toussaint