# As encomendas e entregas do dia numa florista

> Como uma florista vê tudo o que há para entregar hoje na Priroda: uma lista com levantamento ou entrega, estado, pagamento e morada, partilhada por toda a equipa no iPad e na web.

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A Priroda, o software de gestão para floristas de priroda.tech, põe todas as encomendas de hoje numa única lista: levantamento ou entrega, a hora de entrega, a morada, se está paga e um estado que toda a equipa vê e altera a partir do iPad do balcão ou da web. Nada vive num caderno e nada se promete duas vezes.

![Lista de encomendas do dia na Priroda no iPhone, com 171 encomendas, estado e total](/screens/iphone-orders-list.png "Encomendas do dia no iPhone: estado, cliente, artigos e total, tudo numa lista")
## O que complica a manhã

- As encomendas entram por telefone, por WhatsApp, pela porta e pela loja online, e acabam em quatro sítios.
- Duas pessoas prometem a mesma hora de entrega, ou o mesmo último molho de peónias.
- O estafeta sai sem morada, e o cliente liga a perguntar se o ramo está pronto.

## Como se faz na Priroda

1. Cada encomenda, venha de onde vier, é um registo com um **tipo de entrega** (levantamento na loja ou entrega ao domicílio), uma **data e hora de entrega**, a **morada**, os **artigos**, o **cliente** e **notas**.
2. A encomenda passa por poucos **estados**: nova, confirmada, entregue ou cancelada. Qualquer pessoa da equipa atualiza o estado e todos veem a alteração no momento.
3. O **pagamento** segue-se à parte do estado: por pagar, paga em parte, paga ou reembolsada, com a forma de pagamento (dinheiro, cartão, transferência, Bizum, link Stripe).
4. A lista do dia filtra-se por data, por estado ou por um artigo da encomenda ("todas as encomendas que levam rosas brancas"), no separador Encomendas do iPad e na web.
5. Para as entregas ao domicílio, o relatório de entregas mostra as paragens do dia com moradas e taxas, e o custo real da entrega que a loja pagou fica anotado ao lado da taxa que cobrou.
6. O cliente recebe um aviso quando a encomenda é confirmada, está pronta ou é entregue, por e-mail ou WhatsApp, e acabam-se as chamadas do "já está pronto?".

## O que fica registado

Quem criou a encomenda e quando, cada artigo com quantidade e preço, os descontos, a taxa e a despesa de entrega, a forma de pagamento com o dinheiro recebido e o troco dado, as mudanças de estado e as fotos anexadas na entrega. O stock é descontado ao criar a encomenda, por isso a câmara frigorífica e a app dizem o mesmo.

## Onde está na app

- Web: **Encomendas** (lista, nova encomenda, gerir encomenda), **Relatórios → Entregas**.
- App para iPad: separador **Encomendas** com filtros por estado, data e artigo.
- Assistente: "o que há para entregar hoje", "que encomendas estão por pagar", "de que stock precisam as encomendas de amanhã".

## Perguntas frequentes

### Posso ver de que stock vão precisar as encomendas de amanhã?
Sim. A vista de necessidades de stock compara as hastes que as encomendas abertas pedem com o que há na câmara frigorífica, para encomendar ao fornecedor antes que falte.

### O estafeta vê as moradas num mapa?
Sim. As moradas de entrega aparecem sobre o mapa e o relatório de entregas lista as paragens do dia.

### O que acontece ao stock quando se cancela uma encomenda?
Os artigos voltam ao stock e o cancelamento fica registado com quem o fez.

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