Vevőkartonok és értesítések WhatsAppon és e-mailben egy virágüzletben

A Priroda, a priroda.tech virágüzleti ügyviteli szoftvere azt a kis CRM-et viszi, amelyre egy virágüzletnek valóban szüksége van: vevőnként egy karton a rendeléseivel, címeivel, megjegyzéseivel és jeles dátumaival, amely a pultnál telefonszám alapján egy másodperc alatt megtalálható, és az üzenetek, amelyek akkor mennek ki, amikor egy rendelést visszaigazolnak, elkészül vagy kiszállítják, e-mailben vagy hivatalos WhatsApp-sablonokkal az üzlet saját feladójáról.

Ami megnehezíti a vevőkkel való munkát

• A törzsvevőt, aki minden hétfőn az irodába rendel, az szolgálja ki, aki épp ott van, és nem tudja, mi a szokásos.
• Egy évforduló, amelyet az üzlet tavaly még tudott, idén feledésbe merül.
• A vevők telefonálnak, hogy kész van-e a csokor, mert senki nem szólt nekik.

Hogyan megy ez a Prirodában

1. A vevőkarton tárolja a nevet, a telefonszámot, az e-mail-címet, a kiszállítási címeket, a megjegyzéseket és a jeles dátumokat (születésnap, évforduló). Az első rendeléssel jön létre, vagy a telefonszám alapján kereshető meg.
2. Minden rendelés a vevőhöz kötődik, így a karton mutatja az előzményeket: mit vásárolt, mikor, mennyiért, hová szállítva.
3. Amikor a rendelés állapota változik, az üzlet értesítést küld: visszaigazolva, átvehető, kiszállítva. Az üzenetek e-mailben és WhatsAppon mennek ki, az üzlet feladójához jóváhagyott sablonokkal, a vevő nyelvén.
4. A vevővel folytatott beszélgetések a kartonján lévő csevegésben mentődnek, hogy egy kolléga folytathassa őket.
5. A Kommunikáció csomaggal a vevőknek van egy ügyfélfelülete, ahová a telefonjukra vagy e-mail-címükre küldött kóddal lépnek be, és látják a rendeléseiket, az állapotot valós időben és a beszélgetést az üzlettel.
6. A vevőelemzés jelentés mutatja, ki vásárol a legtöbbet, milyen gyakran, és ki nem jött vissza.

Mit rögzít a rendszer

A vevő adatai és dátumai, minden rendelés, minden elküldött üzenet és annak kézbesítési állapota, a megjegyzések és a beszélgetés.

Hol található az alkalmazásban

• Web: Vevők (karton, előzmények, csevegés), Kommunikáció (sablonok, elküldött üzenetek).
• Asszisztens: „keresd meg a 6xx telefonszámú vevőt”, „ki rendelt liliomot a legutóbbi anyák napján”, „jegyezd fel, hogy Ana szegfű nélkül kéri”.

Kapcsolódó oldalak

• A nap rendelései és kiszállításai
• Számlák és áfa virágüzleteknek
• Jelentések virágüzleteknek