# Como organizar as encomendas de uma florista (e deixar o caderno) > Um método para organizar as encomendas de uma florista: uma única lista por dia, os sete dados que cada encomenda tem de levar, o estado separado do pagamento, o stock reservado ao registar a encomenda, os avisos ao cliente e como aguenta um pico. Serve com papel e serve melhor com um programa. Versão em Markdown de https://priroda.tech/pt/guia/como-organizar-as-encomendas-de-uma-florista · Atualizado 2026-10-06 · Español: https://priroda.tech/es/guia/como-organizar-los-pedidos-de-una-floristeria.md · English: https://priroda.tech/en/guide/how-to-organise-flower-shop-orders.md · Français: https://priroda.tech/fr/guide/comment-organiser-les-commandes-d-un-fleuriste.md · Magyar: https://priroda.tech/hu/utmutato/hogyan-rendszerezzuk-a-viragbolt-rendeleseit.md · Čeština: https://priroda.tech/cs/pruvodce/jak-usporadat-objednavky-v-kvetinarstvi.md As encomendas de uma florista entram por telefone, por WhatsApp, pela porta e pelo site, e acabam num caderno, num chat e na cabeça de alguém. Funciona até ao primeiro pico, quando se prometem duas vezes as mesmas peónias ou se esquece o ramo das onze. Este é um método para as organizar que serve com papel e serve melhor com um programa. ## Uma única lista, por dia Toda a encomenda, venha de onde vier, vai para a mesma lista, ordenada por data de entrega ou de levantamento. Não «as do site» num sítio e «as do telefone» noutro. Se hoje há catorze entregas e seis levantamentos, a lista de hoje tem vinte linhas, e qualquer pessoa da equipa sabe o que há para fazer ao olhar para ela. ## Os sete dados de cada encomenda 1. **Tipo**: levantamento na loja ou entrega ao domicílio. 2. **Data e hora** (ou janela horária) de entrega. 3. **Morada** do destinatário, que quase nunca é quem paga. 4. **O que leva**: flores, ramo (feito ou a montar), complementos, serviços. 5. **Quem a pede**: nome e telefone, para o avisar e para a fatura. 6. **Notas**: a dedicatória, «sem cravos», «ligar antes». 7. **Pagamento**: quanto, como e se está pago. Uma encomenda sem um dos sete é uma chamada que vai ser preciso fazer depois. ## O estado e o pagamento, separados Uma encomenda pode estar entregue e por pagar, ou paga e ainda por fazer. Leva-os à parte: o **estado** (nova, confirmada, entregue, cancelada) diz em que ponto está o trabalho; o **pagamento** (por pagar, paga em parte, paga) diz o que foi cobrado. Ao fechar, a lista de encomendas por pagar sai sozinha, e a caixa do dia bate certo sem procurar. ## O stock reserva-se ao registar a encomenda, não ao montá-la Se a encomenda das onze leva doze rosas vermelhas, essas doze rosas já não estão disponíveis para a venda de passagem das dez. Com papel, é uma conta que ninguém faz; com um programa, a encomenda desconta as suas hastes ao ser criada, também as do site, e duas pessoas não podem prometer o mesmo último molho. ## Avisar o cliente antes de ele ligar Três avisos bastam: encomenda confirmada, encomenda pronta (ou a caminho), encomenda entregue. Por WhatsApp ou e-mail, a quem encomendou, não a quem recebe, para não estragar a surpresa. Cada aviso é uma chamada que não entra. ## Como aguenta um pico No Dia dos Namorados ou no Dia da Mãe o método é o mesmo, com três acrescentos: registar as encomendas com tempo na mesma lista, comparar o que pedem todas as encomendas abertas com o que há na câmara frigorífica para comprar o que falta dias antes, e fixar os horários de entrega do dia para não prometer o que não se pode entregar. ## Como o faz a Priroda Na Priroda cada encomenda é um registo com esses sete dados, numa lista por dia que toda a equipa vê no iPad e na web; o estado e o pagamento vão à parte; o stock desconta-se ao criar a encomenda; os avisos saem por e-mail ou com modelos de WhatsApp a partir do remetente da loja; e as necessidades de stock comparam as encomendas abertas com a câmara frigorífica antes de um pico. Está contado em [Gestão de encomendas para floristas](/pt/software-para-floristas#pedidos). ## Perguntas frequentes ### E se continuar com papel? Serve o mesmo método: uma lista por dia, as sete colunas, e uma marca para o estado e outra para o pagamento. O que o papel não faz é reservar o stock nem avisar o cliente. ### Como registo uma encomenda por WhatsApp sem a perder? Passa-a para a lista no momento, com os sete dados, e responde ao cliente com o aviso de confirmada. Uma encomenda que vive no chat não existe para o resto da equipa. ### O que faço com as encomendas que não são levantadas? Um estado «cancelada» com o motivo, e o pagamento devolvido ou não consoante o caso. O relatório de descontos e cancelamentos diz quantas são por mês. ## Relacionado - [Gestão de encomendas para floristas](/pt/software-para-floristas#pedidos) - [As encomendas e entregas do dia numa florista](/pt/casos-de-uso/encomendas-e-entregas-do-dia) - [Como uma florista sobrevive ao Dia dos Namorados, ao Dia da Mãe e ao Dia de Todos os Santos](/pt/casos-de-uso/dia-dos-namorados-e-dia-da-mae) - [CRM para floristas](/pt/software-para-floristas#clientes) **Experimenta na tua florista** Cria a tua loja em dois minutos e usa a Priroda 14 dias grátis, sem cartão. Sem comissão sobre as vendas: uma mensalidade fixa. [Criar a minha loja](https://priroda.tech/?signup=1#/pt) · [App Store](https://apps.apple.com/es/app/priroda-flower-shop-erp/id6789820557) --- A Priroda (priroda.tech) é um software de gestão para floristas independentes. 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