# Upravljanje narudžbama za cvjećarnice: pult, telefon, WhatsApp i web u jednom popisu

> Program za upravljanje narudžbama za cvjećarnice: svaka narudžba, stigla s pulta, telefonom, WhatsAppom ili iz web-trgovine, ulazi u isti popis s datumom i vremenom dostave, adresom, plaćanjem i statusom koji cijeli tim vidi na iPadu i na webu. 14 dana besplatno.

Markdown inačica: https://priroda.tech/hr/upravljanje-narudzbama-za-cvjecarnice · Ažurirano 2026-10-06

Upravljanje narudžbama u cvjećarnici ima problem koji opći program ne razumije: narudžbu plaća jedna osoba, prima je druga, ima datum i termin obećane telefonom i natječe se za iste stabljike s narudžbama s weba. Priroda stavlja svaku narudžbu, odakle god stigla, u jedan popis po danu, s njezinim statusom, plaćanjem i adresom, i skida zalihu u trenutku kad se stvori.

- **Jedan popis po danu**: Preuzimanje ili dostava, vrijeme, adresa, artikli, kupac i napomene. Filtrirajte po datumu, statusu ili artiklu.
- **Svi ulazi**: Pult, telefon, WhatsApp i web-trgovina padaju u isti popis, s istom karticom.
- **Statusi koje vidi cijeli tim**: Nova, potvrđena, dostavljena ili otkazana. Promijeni jedan, a svi vide odmah.
- **Plaćanje odvojeno od statusa**: Neplaćeno, djelomično plaćeno, plaćeno ili vraćeno, s načinom plaćanja i primljenom gotovinom.
- **Zaliha skinuta pri stvaranju**: Narudžba rezervira svoje stabljike; hladnjača i aplikacija govore isto.
- **Kupac obaviješten**: Potvrđeno, spremno ili dostavljeno: e-poštom ili WhatsApp predlošcima s pošiljatelja trgovine.

## Sve narudžbe zajedno, s onim što doista treba znati

Svaka narudžba zapis je s **vrstom isporuke** (preuzimanje u trgovini ili dostava), **datumom i vremenom dostave**, **adresom**, **artiklima** (cvijeće, gotovi buketi ili složeni na licu mjesta, dodaci i usluge), **kupcem** i **napomenama**. Narudžbe iz web-trgovine ulaze na ista vrata, s obaviještenim kupcem, a ne u drugi sustav. S pulta se stvaraju u nekoliko sekundi: tražite po nazivu ili boji, katalog pokazuje stabljike koje su ostale, a ukupan iznos vidite prije naplate.

- Narudžba za tri tjedna i narudžba za pola sata žive u istom popisu, svaka na svoj dan.
- "Sve narudžbe s bijelim ružama" filtar je, a ne ručno pretraživanje.
- Tko je stvorio narudžbu, kada, i svaka promjena statusa ostaju zabilježeni.

## Status i plaćanje, odvojeno

Narudžba može biti dostavljena i neplaćena, ili plaćena i još nenapravljena. Zato Priroda vodi **status** (nova, potvrđena, dostavljena, otkazana) i **plaćanje** (neplaćeno, djelomično plaćeno, plaćeno, vraćeno) odvojeno, s načinom plaćanja (gotovina s primljenim iznosom i vraćenim ostatkom, kartica, bankovni prijenos, Bizum, Stripe poveznica za plaćanje). Dnevni izvještaj blagajne i popis neplaćenih narudžbi izlaze odatle, bez ikakvog tipkanja.

## Zaliha pada kad narudžba uđe

Narudžba skida svoje stabljike u trenutku stvaranja, i one s weba, pa dvije osobe ne mogu obećati isti posljednji svežanj božura. U vršnom razdoblju prikaz **potreba zalihe** uspoređuje ono što traže sve otvorene narudžbe s onim što je u hladnjači, a ono što nedostaje pretvara se u zahtjev za nabavu dobavljaču danima ranije.

## Dostave, s adresom, zonom i cijenom

Ako je narudžba za dostavu na adresu, adresa se križa sa zonama dostave koje je trgovina nacrtala na karti i cijena se računa sama, s terminom koji trgovina doista poslužuje. Izvještaj o dostavama navodi dnevne postaje s adresama i cijenama, a stvarni trošak dostave koji je trgovina platila bilježi se uz ono što je naplatila.

## Kako narudžba teče, korak po korak

1. **Stiže narudžba**: S pulta, telefonom, WhatsAppom ili iz web-trgovine.
2. **Upisuje se u nekoliko sekundi**: Artikli, kupac (pronađen po telefonu ili stvoren na licu mjesta), preuzimanje ili dostava, datum i termin, napomene.
3. **Naplaćuje se ili ostaje na čekanju**: Gotovina, kartica, bankovni prijenos, Bizum ili Stripe poveznica poslana WhatsAppom ili e-poštom.
4. **Mijenja status**: Nova, potvrđena, dostavljena. Kupac dobiva obavijest na svakom koraku.
5. **Ostaje u izvještajima**: Prodaja, najprodavanije, dostave, dnevna blagajna i analiza kupaca hrane se narudžbama.

**Isprobajte sa sutrašnjim narudžbama** Otvorite trgovinu, unesite narudžbe za tjedan i pogledajte dnevni popis na iPadu. 14 dana besplatno, bez kartice i bez provizije od prodaje. [Otvori trgovinu](https://priroda.tech/?signup=1#/hr) · [App Store](https://apps.apple.com/es/app/priroda-flower-shop-erp/id6789820557)

## Česta pitanja

### U kojem je paketu upravljanje narudžbama?
U Osnovnom paketu (24,99 € mjesečno), s neograničenim brojem narudžbi, artikala i korisnika. Paket Komunikacije (49,50 € mjesečno) dodaje narudžbe iz web-trgovine, korisnički portal i obavijesti WhatsAppom.

### Mogu li primiti narudžbu telefonom bez kartice kupca?
Da. Usputna prodaja ne treba kupca. Dodavanje kupca služi za one koji se vraćaju, za račune i za obavijesti.

### Kako znam što treba dostaviti danas?
Kartica Narudžbe na iPadu i webu filtrira po datumu i statusu; asistent odgovara na "što treba dostaviti danas" i "koje su narudžbe neplaćene" istim popisom.

### Što se događa na Valentinovo s dvjesto narudžbi?
Isti popis, s potrebama zalihe, zahtjevima za nabavu i terminima dostave za taj dan. Korak po korak opisano je u [Valentinovo, Majčin dan i Svi sveti](/hr/primjeri-koristenja/valentinovo-i-majcin-dan).

### Mogu li naplatiti predujam?
Da. Narudžba može ostati djelomično plaćena; status plaćanja pokazuje koliko nedostaje, a narudžba se pojavljuje u popisu neplaćenih.

## Povezano

- [Narudžbe i dostave dana u cvjećarnici](/hr/primjeri-koristenja/narudzbe-i-dostave-dana)
- [Blagajna za cvjećarnice](/hr/blagajna-za-cvjecarnice)
- [Dostava za cvjećarnice](/hr/dostava-za-cvjecarnice)
- [Kako organizirati narudžbe u cvjećarnici i ostaviti bilježnicu](/hr/vodic/kako-organizirati-narudzbe-u-cvjecarnici)

---

Priroda (priroda.tech) je softver za vođenje cvjećarnice: zaliha i dostavnice dobavljača, narudžbe i dostave, trošak buketa, računi s PDV-om, kartice kupaca, zadaci tima i dnevno zaključenje blagajne, s iPada za pultom i s weba.
Nije tržnica i ne uzima proviziju od prodaje: fiksna mjesečna pretplata s 14 dana besplatno.

Aplikacija za iPad u App Storeu: https://apps.apple.com/es/app/priroda-flower-shop-erp/id6789820557
Kontakt: info-crm@priroda.tech