# Questions fréquentes sur Priroda

> Réponses sur le logiciel pour fleuristes Priroda : prix, essai, appareils, imprimante, TVA et VeriFactu, encaissements, boutique en ligne, WhatsApp et e-mail, IA, plusieurs boutiques, données.

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Des réponses courtes à ce que demandent les fleuristes avant et après avoir commencé avec Priroda, le logiciel de gestion pour fleuristes de priroda.tech. Les explications longues sont dans les [pages de cas d'usage](/fr/cas-d-usage).

## Questions fréquentes

### Priroda en une phrase ?
Priroda est un logiciel de gestion pour fleuristes indépendants en Espagne : stock et livraisons des fournisseurs, commandes et livraisons, coût des bouquets, facturation avec TVA, clients, tâches de l'équipe et clôture de caisse, sur l'iPad du comptoir et sur le web.

### Combien ça coûte ?
Deux formules, toutes deux à prix mensuel fixe et sans commission sur les ventes : la formule Essentiel, à 24,99 € par mois, pour le quotidien de la boutique (stock, commandes, bouquets, facturation, tâches, assistant IA, impression thermique), et la formule Communications, à 49,50 € par mois, qui ajoute l'espace client, la boutique en ligne avec paiements Stripe et la communication multicanale. Détails sur la [page des tarifs](/fr/tarifs).

### Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui, 14 jours sur toutes les formules. Pas besoin de carte bancaire pour créer son compte.

### Est-ce que vous le configurez pour moi ?
Si vous souscrivez trois mois, oui : Priroda charge le catalogue, les prix et l'imprimante sans frais supplémentaires. Avec la formule mensuelle, la boutique démarre avec un catalogue de départ et le complète elle-même ; l'assistant aide.

### Sur quels appareils ça fonctionne ?
Dans n'importe quel navigateur, sur ordinateur, tablette ou mobile. L'app pour iPad « Priroda Flower Shop ERP » est sur l'App Store et c'est l'option habituelle pour le comptoir, parce qu'elle imprime les tickets.

### Quelle imprimante faut-il pour les tickets ?
N'importe quelle imprimante thermique de tickets ESC/POS connectée au Wi-Fi de la boutique. Le ticket porte le logo, les lignes détaillées, les totaux et un code QR.

### Gère-t-il la TVA espagnole ?
Oui. Chaque type de produit porte son taux de TVA : fleurs, bouquets et plantes au taux réduit, et accessoires comme les vases, les cartes ou les douceurs au taux normal. Les factures et le rapport de taxes montrent la TVA par taux.

### Et VeriFactu ?
La facturation de Priroda se prépare pour le système VeriFactu de l'AEAT, l'administration fiscale espagnole, avant le calendrier légal : sociétés à partir du 1er janvier 2027 et travailleurs indépendants à partir du 1er juillet 2027. Plus d'infos dans [Factures et TVA](/fr/cas-d-usage/factures-et-tva-pour-fleuristes).

### Comment les clients peuvent-ils payer ?
En espèces, par carte, par virement, par Bizum ou avec un lien de paiement Stripe envoyé par WhatsApp ou par e-mail. La commande enregistre le moyen utilisé, et le rapport de caisse quotidien sépare espèces et carte.

### Puis-je vendre en ligne ?
Oui. La formule Communications inclut une boutique en ligne pour le fleuriste, liée au même catalogue, au même stock et aux mêmes prix, avec paiement par Stripe et les frais de livraison calculés avec les zones de la boutique elle-même. Elle peut fonctionner sur le domaine propre de la boutique. Sans commission.

### Priroda envoie-t-il des WhatsApp aux clients ?
Oui : des notifications de commande avec des modèles officiels WhatsApp et par e-mail, depuis l'expéditeur de la boutique elle-même. Plus d'infos dans [Clients et notifications](/fr/cas-d-usage/clients-et-notifications-whatsapp).

### Comment fonctionnent les frais de livraison ?
Le fleuriste dessine les zones de livraison sur une carte et donne à chaque zone un prix par créneau de livraison, avec des créneaux hebdomadaires et des jours sans livraison. Le même calcul sert pour les commandes par téléphone et dans la boutique en ligne. Plus d'infos dans [Zones et frais de livraison](/fr/cas-d-usage/zones-et-frais-de-livraison).

### Peut-il lire le bon de livraison de mon fournisseur ?
Oui. Vous photographiez le bon de livraison, l'IA lit les lignes, les fait correspondre au catalogue et enregistre les quantités dans le stock, et vous confirmez avant que quoi que ce soit ne soit écrit.

### Comment fixer le prix d'un bouquet ?
Vous montez le bouquet avec les tiges en stock, et le coût et la marge se mettent à jour à mesure que vous ajoutez. Les bouquets vendus déduisent leurs tiges du stock. Les compositions qui reviennent se gardent comme modèles.

### Que fait l'assistant IA ?
Il répond aux questions sur la boutique à la voix ou au texte (« combien de roses il reste », « qu'est-ce qu'il faut livrer aujourd'hui »), identifie une fleur à partir d'une photo, génère des images de catalogue, lit les bons de livraison et propose des tâches. Tout ce qui modifie le stock, les prix, les encaissements ou le calendrier de livraison attend votre approbation.

### Puis-je connecter Claude ou ChatGPT ?
Oui. Priroda a un connecteur (MCP) pour Claude et ChatGPT. Au moment de le connecter, le fleuriste choisit quelles permissions reçoit l'assistant ; les outils non accordés n'existent pas pour lui.

### Puis-je gérer plusieurs boutiques ?
Oui. Un compte peut avoir plusieurs emplacements, chacun avec son propre état des stocks et ses zones de livraison ; chaque utilisateur voit la boutique où il travaille.

### Mon équipe peut-elle avoir ses propres accès ?
Oui. Les utilisateurs ont des rôles, et les tâches, les mouvements de stock et les commandes enregistrent qui a fait quoi.

### Mes données sont-elles séparées de celles des autres boutiques ?
Oui. Chaque fleuriste est un locataire isolé au niveau de la base de données. Les codes d'accès des clients, les sessions de la boutique en ligne et les connecteurs de l'assistant sont liés à la boutique.

### Dans quelles langues existe l'interface ?
L'interface existe en espagnol, anglais, ukrainien, hongrois et tchèque (et en croate sur l'app iPad) ; pas encore en français. Les taxes et la devise se règlent par boutique.

### Est-ce que je garde les données de mes clients si je pars ?
Les factures et les rapports peuvent être téléchargés à tout moment, et les données appartiennent à la boutique. Demandez un export à info-crm@priroda.tech.

### Où est Priroda ?
À Vigo (Galice). Le produit a été construit dans une vraie boutique de fleurs.

### Comment demander de l'aide ?
Écrivez à info-crm@priroda.tech. Dans l'app pour iPad, il y a un lien « Contact Support » dans les réglages.

**Essayez-le dans votre boutique** Créez votre boutique en deux minutes et utilisez Priroda gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. Aucune commission sur les ventes : un abonnement mensuel fixe. [Créer ma boutique](https://priroda.tech/?signup=1#/fr) · [App Store](https://apps.apple.com/es/app/priroda-flower-shop-erp/id6789820557)

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Priroda (priroda.tech) est un logiciel de gestion pour fleuristes indépendants. Il fait tourner la boutique au quotidien depuis l'iPad du comptoir et depuis le web : stock et livraisons des fournisseurs, commandes et livraisons, coût des bouquets, facturation avec TVA, fiches clients, tâches de l'équipe et clôture de caisse.
Ce n'est ni une place de marché ni un service à commission : un abonnement mensuel fixe, avec 14 jours d'essai.

App iPad sur l'App Store: https://apps.apple.com/es/app/priroda-flower-shop-erp/id6789820557
Contact: info-crm@priroda.tech