# Gestión de pedidos para floristerías: mostrador, teléfono, WhatsApp y web en una lista > Programa de gestión de pedidos para floristerías: cada encargo, venga del mostrador, del teléfono, de WhatsApp o de la tienda online, entra en la misma lista con fecha y hora de entrega, dirección, pago y un estado que ve todo el equipo en el iPad y en la web. 14 días gratis. Versión en Markdown de https://priroda.tech/es/gestion-de-pedidos-para-floristerias · Actualizado 2026-10-06 · English: https://priroda.tech/en/order-management-for-florists.md La gestión de pedidos de una floristería tiene un problema que un programa genérico no entiende: el pedido lo paga una persona, lo recibe otra, tiene una fecha y una franja que se prometieron por teléfono, y compite por los mismos tallos con los pedidos de la web. Priroda pone cada encargo, venga de donde venga, en una sola lista por día, con su estado, su pago y su dirección, y descuenta el stock en el momento de crearlo. - **Una lista por día**: Recogida o reparto, hora, dirección, artículos, cliente y notas. Filtra por fecha, estado o artículo. - **Todas las entradas**: Mostrador, teléfono, WhatsApp y tienda online caen en la misma lista, con la misma ficha. - **Estados que ve todo el equipo**: Nuevo, confirmado, entregado o cancelado. Lo cambia uno y lo ven todos al momento. - **Pago aparte del estado**: Sin pagar, pagado en parte, pagado o reembolsado, con la forma de pago y el efectivo recibido. - **Stock descontado al crear**: El pedido reserva sus tallos; la cámara y la app dicen lo mismo. - **El cliente, avisado**: Confirmado, listo o entregado: por correo o con plantillas de WhatsApp desde el remitente de la tienda. ## Todos los pedidos, juntos, con lo que de verdad hace falta saber Cada pedido es un registro con **tipo de entrega** (recogida en tienda o reparto), **fecha y hora de entrega**, **dirección**, **artículos** (flores, ramos hechos o montados en el momento, complementos y servicios), **cliente** y **notas**. Los pedidos de la tienda online entran por la misma puerta, con el cliente avisado, y no en un segundo sistema. Desde el mostrador se crean en segundos: buscas por nombre o color, el catálogo enseña los tallos que quedan, y ves el total antes de cobrar. - Un pedido para dentro de tres semanas y otro para dentro de media hora viven en la misma lista, cada uno en su día. - "Todos los pedidos que llevan rosas blancas" es un filtro, no una búsqueda a mano. - Quién creó el pedido, cuándo, y cada cambio de estado quedan registrados. ## El estado y el pago, separados Un pedido puede estar entregado y sin pagar, o pagado y todavía sin hacer. Por eso Priroda lleva **el estado** (nuevo, confirmado, entregado, cancelado) y **el pago** (sin pagar, pagado en parte, pagado, reembolsado) por separado, con la forma de pago (efectivo con el efectivo recibido y el cambio dado, tarjeta, transferencia, Bizum, enlace de pago Stripe). El informe de caja diario y la lista de pedidos sin pagar salen de ahí, sin teclear nada. ## El stock baja cuando el pedido entra El pedido descuenta sus tallos en el momento de crearse, también los de la web, así que dos personas no pueden prometer el mismo último manojo de peonías. En una punta, la vista de **necesidades de stock** compara lo que piden todos los pedidos abiertos con lo que hay en la cámara, y lo que falta se convierte en una solicitud de compra al proveedor días antes. ## Los repartos, con dirección, zona y tarifa Si el pedido es a domicilio, la dirección se cruza con las zonas de reparto que la tienda dibujó en el mapa y la tarifa se calcula sola, con la franja que la tienda realmente sirve. El informe de entregas lista las paradas del día con direcciones y tarifas, y el coste real del reparto que pagó la tienda queda anotado junto a lo que cobró. ## Cómo fluye un pedido, paso a paso 1. **Entra el encargo**: Por el mostrador, el teléfono, WhatsApp o la tienda online. 2. **Se registra en segundos**: Artículos, cliente (buscado por teléfono o creado ahí mismo), recogida o reparto, fecha y franja, notas. 3. **Se cobra o se deja pendiente**: Efectivo, tarjeta, transferencia, Bizum o un enlace Stripe enviado por WhatsApp o correo. 4. **Avanza de estado**: Nuevo, confirmado, entregado. El cliente recibe el aviso en cada paso. 5. **Queda en los informes**: Ventas, más vendidos, entregas, caja diaria y análisis de clientes se alimentan de los pedidos. **Pruébalo con los pedidos de mañana** Crea tu tienda, mete los encargos de la semana y mira la lista del día en el iPad. 14 días gratis, sin tarjeta y sin comisión por ventas. [Crear mi tienda](https://priroda.tech/?registro=1) · [App para iPad](https://apps.apple.com/es/app/priroda-flower-shop-erp/id6789820557) ## Preguntas frecuentes ### ¿En qué plan está la gestión de pedidos? En el Plan Básico (24,99 € al mes), con pedidos, artículos y usuarios sin límite. El Plan Comunicaciones (49,50 € al mes) añade los pedidos de la tienda online, el área de clientes y los avisos por WhatsApp. ### ¿Puedo tomar un pedido por teléfono sin ficha de cliente? Sí. Una venta de paso no necesita cliente. Adjuntarlo sirve para los clientes que repiten, para las facturas y para los avisos. ### ¿Cómo sé qué hay que entregar hoy? La pestaña Pedidos del iPad y la web filtran por fecha y estado; el asistente contesta a "qué hay que entregar hoy" y a "qué pedidos están sin pagar" con la misma lista. ### ¿Qué pasa en San Valentín con doscientos pedidos? La misma lista, con las necesidades de stock, las solicitudes de compra y los horarios de reparto del día. Está contado paso a paso en [San Valentín, Día de la Madre y Todos los Santos](/es/casos-de-uso/san-valentin-y-dia-de-la-madre). ### ¿Puedo cobrar una señal? Sí. Un pedido puede quedar pagado en parte; el estado de pago muestra lo que falta y el pedido aparece en la lista de pendientes. ## Relacionado - [Los pedidos y entregas del día en una floristería](/es/casos-de-uso/pedidos-y-entregas-del-dia) - [TPV para floristerías](/es/tpv-para-floristerias) - [Reparto para floristerías](/es/reparto-para-floristerias) - [Cómo organizar los pedidos de una floristería y dejar la libreta](/es/guia/como-organizar-los-pedidos-de-una-floristeria) --- Priroda (priroda.tech) es un software de gestión para floristerías independientes en España. Lleva la operativa diaria de la tienda desde el iPad del mostrador y desde la web: stock y entregas de proveedores, pedidos y repartos, coste de los ramos, facturación con IVA, fichas de clientes, tareas del equipo y el cierre de caja. No es un marketplace ni cobra comisión por ventas: es una suscripción mensual fija con 14 días de prueba. App para iPad en el App Store: https://apps.apple.com/es/app/priroda-flower-shop-erp/id6789820557 Contacto: info-crm@priroda.tech